退票可以不是本人去窗口办理吗

退票可以由他人代办，只需提供购票人的身份证原件和代办人身份证原件。车站窗口工作人员会核对两证信息一致后办理退票手续。线上购票的旅客，也可通过官方APP或网站自行操作，无需前往窗口。退票时需注意，开车前30分钟以上才能办理，退票费根据开车时间计算，越临近发车时间退票费越高。部分车站还支持自助退票机操作，方便快捷。

退票代办需确保证件齐全，委托书不是必须的。儿童票、学生票等特殊票种退票规则与普通票相同，只需提供相应证件原件。团体票退票需由团体负责人持所有乘车人身份证件统一办理。电子客票时代，旅客可直接在车站自助设备上刷身份证完成退票，极大简化了流程。节假日高峰期，建议提前1小时到达车站，避免因排队耽误行程。