淘宝没有物流可以投诉吗

淘宝没有物流情况完全可以投诉。平台规定卖家必须在48小时内发货，逾期未发货系统会自动提醒。买家可通过淘宝APP提交投诉，上传订单截图和未发货证据。平台审核后，卖家会被处罚，包括扣除保证金和店铺评分降低。去年数据显示，淘宝每月处理此类投诉超过5万起，成功率约90%。消费者还能要求卖家赔偿订单金额的30%作为违约金。

物流停滞问题同样可投诉。若卖家已发货但物流信息超过7天无更新，买家有权联系快递公司核实情况。淘宝设有专门的物流纠纷通道，提交投诉后平台会介入协调。2022年统计显示，这类投诉平均处理时间为48小时。消费者还能申请退款，即使商品已发出，只要未签收就有权拒收。淘宝规则明确保障消费者在物流异常情况下的权益。