菜鸟驿站有没有责任送货上门的

菜鸟驿站确实有责任送货上门。根据《快递暂行条例》规定，快递企业应当按址投递，用户要求上门服务的，快递员应当提供。菜鸟驿站作为快递服务的末端网点，不能擅自将包裹放入驿站而不通知用户。许多消费者反映，快递员未经允许就将包裹放入驿站，这种行为违反了服务协议。快递单上的地址明确写着家庭住址，意味着应当送至家门口，而非驿站。消费者有权要求送货上门，驿站也应当尊重这一权利。

菜鸟驿站不送货上门还增加了消费者的额外负担。消费者需要专门抽出时间前往驿站取件，对于工作繁忙或行动不便的人来说尤其不便。数据显示，高峰时期一个驿站每天需要处理数百个包裹，消费者排队取件往往需要等待20分钟以上。驿站声称是为了提高效率，但实际上是将本应由快递员完成的工作转嫁给了消费者，这种行为缺乏对消费者权益的尊重。