快团团可以投诉吗

快团团平台确实提供投诉渠道，用户遇到问题可以直接通过APP内的客服系统提交投诉。商家发错货、产品质量不符描述、延迟发货等情况都能投诉处理。平台会在1-3个工作日内审核投诉，符合条件的会启动退款或换货流程。用户需要保留好聊天记录、商品图片等证据材料，这样投诉处理会更顺利。2022年平台数据显示，每月处理投诉超过5万起，大部分问题能在7天内解决。

快团团的投诉机制还包含评价监督功能。买家收到商品后可以发表评价，平台会监测异常评价内容。商家若存在刷单、虚假宣传等行为，其他买家的评价会成为重要证据。平台设有违规积分制度，商家累积一定分数会受到限制。数据显示，2023年第一季度有1200多家商家因多次违规被平台暂停营业，投诉处理效率比去年提升了25。