顾客分为哪四种类型

顾客可分为四种类型：冲动型顾客看到商品立即购买，不需要过多考虑；理性型顾客会仔细比较产品参数和价格，研究多个品牌后才做决定；忠诚型顾客长期固定选择某个品牌，很少更换；习惯型顾客每次购物都选择相同产品，不需要思考决策过程。这四种类型在超市收银台表现明显，冲动型顾客看到新品就拿，理性型顾客研究成分表，忠诚型顾客直接找固定品牌，习惯型顾客购买同样的日用品。

顾客购物行为还分为四种模式：追求实惠型顾客总在寻找打折商品，批量购买降低单价；品质至上型顾客不在乎价格，只关注产品质量和工艺；社交分享型顾客购买商品后喜欢在社交媒体展示；便利优先型顾客愿意多花钱节省时间，选择快速配送服务。电商平台上这些特征明显，实惠型顾客凑单满减，品质型顾客看详细评价，分享型顾客购买网红产品，便利型顾客加急支付运费。