时间:09-18人气:27作者:浅喜深爱
手机维修店最怕遇到屏幕碎裂严重的客户,这类维修需要更换整块屏幕,成本高达几百元。客户往往不愿意支付高额费用,反而质疑价格不合理。维修店还害怕遇到进水手机,水腐蚀主板后修复难度大,成功率低,客户却期望100%修好。更棘手的是客户要求当场测试维修效果,一旦有任何小瑕疵就要求免费重修。
维修店同样害怕竞争对手压价抢客,同行用劣质配件却能报出低价。客户不懂行,只看价格不看质量,导致正规店铺生意难做。节假日高峰期大量手机集中维修,人手不足导致积压,客户等待时间长会抱怨连连。最头疼的是遇到恶意客户,故意损坏手机却诬陷是维修造成,维权过程耗时耗力。
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