时间:09-15人气:15作者:东瀛女泠
家庭外卖举报率确实较高。2022年某平台数据显示,外卖投诉量达12万件,主要问题包括餐品变质、配送错误和卫生问题。某城市监管部门报告显示,每月收到约800起外卖相关投诉,其中食品卫生问题占六成。消费者投诉平台显示,外卖订单中约15%存在质量问题,冷餐不保温、包装破损、餐品与描述不符的情况频繁出现。外卖行业快速扩张导致监管难以同步跟进,小作坊无证经营现象普遍,进一步推高了举报率。
外卖举报率高还源于消费者维权意识增强。智能手机普及让拍照取证变得简单,消费者遇到问题立即拍照上传社交平台,形成舆论压力。某调查显示,85%的消费者遇到外卖问题会选择投诉,较五年前增长40%。食品安全法规完善也提高了消费者期望值,一旦发现异物或变质,消费者会主动举报。外卖平台为维护声誉也设立了便捷投诉渠道,消费者只需点击几下就能完成举报,大大降低了举报门槛。
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