联通宽带几年没用了突然要钱

联通宽带多年未使用突然收费的情况确实存在。根据多位用户反馈，即使长期未开通服务，系统仍可能保留账户信息并产生费用。某用户反映停用5年后收到200元账单，客服解释为系统自动续费。建议立即拨打联通客服热线核实账户状态，要求关闭自动续费功能。保存所有通话记录作为证据，必要时向工信部投诉。

处理此类问题需保留书面沟通记录。用户张先生通过邮件投诉后，联通退还了3年未使用的服务费。检查合同条款确认是否有最低消费要求，部分套餐即使不用也会扣月租。定期登录官网或APP查看账单，避免欠费影响个人征信。若确认未使用却收费，可要求提供详细消费明细，联通必须在7个工作日内回复。