旅行社投诉找哪个部门

遇到旅行社问题，消费者可直接联系当地旅游局投诉。旅游局负责监管旅行社服务质量，处理违规行为。北京、上海等大城市设有旅游质量监督管理所，专门受理此类投诉。消费者也可拨打12301旅游服务热线，这是全国统一的旅游投诉咨询号码。投诉时需保留合同、发票、行程单等证据材料，这些文件对处理投诉至关重要。

消费者协会也是解决旅行社纠纷的渠道。消协每年处理大量旅游投诉，涉及强制购物、擅自变更行程等问题。12315平台接受在线投诉，24小时内会有专人联系处理。若旅行社涉嫌欺诈，可向市场监管部门举报。旅游合同纠纷还可通过法院诉讼解决，法院会根据合同条款和相关法律法规作出公正判决。