天猫积分属于什么服务

天猫积分是电商平台推出的会员奖励服务，用户购物后获得积分，可用于兑换商品或抵扣现金。积分有效期一般为1-2年，过期自动清零。消费者在天猫APP或淘宝APP查看积分余额，积分商城提供手机、家电、虚拟商品等多种兑换选项。积分还可参与特定活动，如积分翻倍日、积分抽奖等。部分品牌旗舰店支持积分抵扣部分金额，满100积分抵扣1元人民币。

天猫积分体系属于客户忠诚度计划，通过积分机制提高用户粘性和复购率。数据显示，拥有积分的消费者平均每月购物频次比无积分用户高3-5次。积分规则每年调整1-2次，重大调整会提前30天通知用户。企业通过积分数据分析用户消费习惯，精准推送个性化商品推荐。积分还可绑定支付宝会员卡，实现线上线下积分互通，提升用户体验。