京东确认收货后才能退货吗

京东平台允许用户在确认收货前申请退货，用户可以在订单详情页面直接发起退货申请，无需等待确认收货。系统会自动处理退货请求，用户可选择上门取件或自行寄回商品。京东支持7天无理由退货，部分商品如生鲜、定制类除外，用户需保留商品原包装及附件。

京东还提供"价保服务"，用户可在确认收货后15天内申请价格保护。对于已确认收货的商品，用户仍可通过"我的订单"页面申请退货，京东客服会在24小时内审核。退货成功后，退款将原路返回用户支付账户，整个过程一般需要3-5个工作日完成。