阿里巴巴已发货能申请退货退款吗

阿里巴巴平台已发货的商品可以申请退货退款。消费者在订单页面找到对应订单，点击"退款/退货"按钮，选择退货原因并提交申请。商家收到退货申请后会处理，同意后消费者需将商品寄回。快递单号填写后，退款会在商家确认收货后处理完成。整个流程通常需要3-7个工作日，具体时间取决于物流速度和商家处理效率。平台支持7天无理由退货，生鲜类商品除外。

已发货商品退款金额会扣除实际运费。消费者需确保商品完好，包装附件齐全。退货运费一般由买家承担，特殊情况下可由商家承担。退款方式与原支付方式一致，支付宝账户会在3-5个工作日内收到退款。消费者可随时在订单页面查看退款进度。平台有客服团队处理退款纠纷，确保消费者权益得到保障。