快递承诺是什么意思

快递承诺是指快递公司向客户保证的服务标准，包括具体送达时间和服务质量。顺丰承诺次日达的包裹，实际延误会提供补偿；京东快递承诺上午11点前下单当日达，超时则减免运费。这些承诺通过系统监控，延误超过2小时自动触发赔付流程，客户无需申请。快递公司将承诺写入服务协议，成为衡量服务质量的硬性指标。

快递承诺也是快递公司市场竞争的重要手段。圆通推出"准派必达"服务，延误超过承诺时间赔付5元；中通承诺偏远地区3天送达，超时按天补偿。这些承诺通过APP实时追踪，客户可随时查看预计送达时间。快递公司通过优化路线和增加运力，确保承诺兑现率保持在95以上，提升客户信任度和品牌形象。