快递业务员属于什么部门

快递业务员通常隶属于物流配送部门，直接负责包裹的揽收、运输和派送工作。他们每天处理数十个包裹，按照系统规划路线，确保货物准时送达。快递员需要熟练使用手持终端扫描设备，实时更新包裹状态，解决派送过程中的各种问题，如地址错误、收件人不在等情况。

快递业务员也属于客户服务部门，他们是公司与客户直接接触的重要环节。快递员需要保持专业态度，耐心解答客户疑问，处理投诉和退换货请求。良好的沟通能力和服务意识直接影响客户满意度，许多快递公司会根据客户评价对快递员进行绩效考核，优秀的快递员能为企业赢得口碑和回头客。