北京西站轮椅服务免费吗

北京西站确实提供免费轮椅服务，乘客可提前24小时拨打车站服务热线预约。工作人员会在指定地点等候，帮助行动不便的旅客进出站、上下车。这项服务覆盖了从进站口到站台的全流程，包括安检、候车和乘车环节。车站内还设有无障碍电梯和专用通道，方便轮椅通行。节假日高峰期，服务人员会增加到15名以上，确保每位需要帮助的旅客都能及时获得支持。

北京西站的轮椅服务完全免费，不收取任何费用。这项服务每天从早6点运行到晚11点，全年无休。车站配备了10台电动轮椅和5台手动轮椅，满足不同旅客需求。残障人士、老年人、孕妇或临时受伤旅客均可申请。服务过程中，工作人员会全程陪同，帮助拿行李、办理手续，确保旅客安全顺利出行。这项设施让许多行动不便的旅客感受到了铁路部门的关怀与支持。