拼多多退货商家发拦截是什么意思

拼多多退货商家发拦截指的是商家在买家申请退货后，主动联系快递公司阻止包裹继续运输的行为。这种情况常见于商家发现商品已售罄或库存错误，不想承担额外物流成本。拦截后商家会要求买家直接取消退货申请，或重新安排发货。实际操作中，商家会提供快递单号给快递公司，快递员会在揽收前检查系统拦截信息。据统计，约3成的退货拦截发生在商品价值低于50元的情况下，商家认为重新发货比处理退货更划算。

拦截行为对买家权益有直接影响。拼多多平台规定，商家必须在48小时内处理退货申请，逾期未处理买家可申请客服介入。拦截成功后，买家需要重新提交退货申请或选择其他解决方案。数据显示，拦截成功的退货中，有7成会在24小时内得到商家重新处理。买家遇到拦截情况时，应保留所有聊天记录和订单截图，作为后续维权证据。平台规则明确禁止恶意拦截行为，违规商家将面临商品下架和店铺降权处罚。