快递员应该送货上楼吗

快递员送货上楼是基本服务要求。用户下单时已支付包含配送的费用，送货上门是合同约定内容。住宅区没有电梯的老楼，快递员应将包裹送至家门口。高层住宅虽有电梯，但快递员有责任将包裹送至用户指定楼层。快递公司应配备足够人手，确保送货上楼服务质量。天气恶劣时，送货上楼更显必要。用户有权享受完整服务，不应因楼层高低而降低服务标准。

快递员送货上楼能减少包裹丢失风险。包裹放在楼道或快递柜，容易被盗或损坏。送货上楼时，快递员能当面确认用户身份，确保物品安全。快递行业竞争激烈，提供优质送货服务能提升用户满意度。数据显示，送货上门的快递公司客户留存率更高。送货上楼还能减少用户二次搬运负担，特别是老人、孕妇或行动不便者。送货上楼是提升用户体验的关键环节，也是行业发展的必然趋势。