联通私自更改套餐造成业务没有了

联通擅自更改套餐导致服务中断的情况确实存在。用户投诉显示，系统自动将原有套餐降级，取消了多项增值服务。某用户反映，原套餐包含的20GB流量被缩减至10GB，国际漫游功能也被取消。客服回应称是系统更新所致，但无法提供书面通知记录。类似案例中，用户发现自己的视频会员权益被移除，而实际扣费却未减少。这种单方面变更合同条款的行为已违反电信服务规范。

联通此类操作侵犯了消费者知情权与选择权。根据《电信条例》，运营商变更资费标准应提前30天公示。实际案例中，用户发现套餐被改后，账单仍按原标准扣费，形成多收费现象。某地区消费者协会统计显示，这类投诉在季度内增长了40起。用户维权面临举证困难，因为联通系统不提供历史套餐详情查询。法律专家指出，这种行为已构成违约，用户有权要求恢复原套餐并获得赔偿。