时间:09-18人气:24作者:面朝阳光
直播间购买的商品可以拒收,消费者拥有7天无理由退货权利。根据《消费者权益保护法》,网购商品在不影响二次销售情况下,买家有权在签收后7天内退货。电商平台如淘宝、京东都支持这一政策,用户只需在订单页面申请退货,系统会自动处理。快递员送货时,买家可以直接表示拒收,包裹会自动退回商家,无需承担运费。
直播间商品退货有具体操作流程。用户需登录购买平台,找到对应订单点击"申请售后",选择"退货退款"并填写原因。系统会生成退货地址,买家将商品包装完好后寄出。退款会在商家收到退货并检查后3个工作日内处理,不同平台处理时间略有差异,但基本都在一周内完成。直播间主播若承诺额外福利,需保留聊天记录作为凭证。
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