时间:09-17人气:23作者:念你南笙
中通快递确实存在包裹损坏的情况。2022年数据显示,快递行业平均每1000件包裹中有3-5件出现破损。包装不当是主要原因,有些易碎品只用一层薄纸包裹就发运。运输过程中的暴力装卸也导致物品破裂,特别是电子产品和玻璃制品。仓库堆叠过高时,底层的包裹承受巨大压力,容易变形损坏。快递员派送时不轻拿轻放,随意抛扔包裹的行为也会增加损坏风险。
中通快递的赔偿机制相对完善,用户可申请最高2000元的赔偿。2023年统计显示,损坏包裹的理赔成功率约为85%。用户保留包装和物品照片是关键证据。贵重物品建议保价服务,额外支付3-8元费用即可获得全额保障。中通在2021年投入5亿元升级了分拣设备,自动化程度提高后,人为损坏率下降了约40%。
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