银行柜台经理是什么岗位

银行柜台经理是银行网点的核心管理岗位，负责日常运营和团队管理。这个职位需要处理客户投诉、监督柜员服务质量、确保业务流程合规。经理需要协调现金管理、账户维护、贷款咨询等业务，确保网点高效运转。实际工作中，经理要处理至少5种不同类型的客户问题，监督10名左右的柜员，每日处理超过50笔业务。经理还需负责网点安全，监督防诈骗措施执行，确保每日账目平衡无误。

银行柜台经理承担业绩指标达成的重要责任。经理需要制定月度销售计划，推动理财产品、信用卡、保险等产品的销售。经理分析网点数据，找出业务增长点，设计营销活动提升业绩。经理每周组织培训，提升团队专业能力，处理至少3起复杂业务纠纷。经理还要与上级部门保持沟通，汇报网点运营情况，执行总行政策调整，确保网点在季度考核中达到前20%的排名。