时间:09-17人气:17作者:有它我暧
京东超市购买的商品完全可以拒收。消费者签收前有权检查商品,发现破损、错发或质量问题可直接拒收。快递员会当场将商品退回,京东会在24小时内处理退款。2022年数据显示,京东超市日均拒收处理量超过3万件,退款到账时间平均为4小时。消费者也可在签收后7天内申请退货,只需在APP内提交申请,京东会安排快递上门取件。
京东超市为消费者提供灵活的退换货政策。商品包装完好不影响二次销售的情况下,可享受30天无理由退货。生鲜食品在配送签收后24小时内,若出现腐烂变质可申请退款。京东在全国设有200多个退货处理中心,确保商品快速退回。2023年统计显示,京东超市退货处理成功率达98%,退款平均处理时间为2小时,远高于行业平均水平。
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