客流动线是什么意思

客流动线是指顾客在商业空间内活动的自然路径，从入口到出口的完整移动轨迹。超市收银台设置在出口处，顾客必须经过所有货架才能结账；书店入口处摆放畅销书籍，吸引顾客深入店内；商场中庭设置休息区，引导顾客环绕整个楼层探索。这些设计都考虑了顾客的移动习惯，优化购物体验的同时提高商品曝光率。

客流动线设计直接影响商业空间的运营效率。快餐店点餐区与取餐区分开设置，避免拥堵；服装店将关联商品摆放相近，如上衣与裤子邻近，促进搭配销售；银行将咨询区与业务办理区分开，提高服务效率。科学规划的动线能让顾客停留时间延长20-30分钟，消费金额平均增加15-25元，商业空间价值得到最大化利用。