快递收取额外费用合法吗

时间:09-16人气:15作者:自挂东南枝

快递收取额外费用是否合法要看具体情况。快递企业必须在服务前明确告知所有收费项目,包括附加费。根据《快递暂行条例》,快递公司不得擅自增加收费项目或提高收费标准。消费者有权拒绝支付未事先声明的费用。实际案例中,偏远地区配送费、大件物品附加费等如提前公示则合法。消费者下单前应仔细阅读费用说明,保留好订单截图和支付凭证,遇到不合理收费可向邮政管理部门投诉。

快递公司收取合理附加费需要满足三个条件:提前告知、服务提供、费用合理。送货上门费、保价费、特殊包装费等如符合上述条件则合法。消费者有权选择是否接受这些附加服务。快递企业必须提供与费用相匹配的服务质量,不能只收费不服务。遇到强制收取额外费用的情况,消费者可拨打12305邮政业申诉热线维权。正规快递公司都会在官网和APP上公示所有可能的收费项目,消费者下单前应仔细查看。

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