工厂跟单员的职责

工厂跟单员负责监控生产进度，确保订单按时完成。他们需要跟踪原材料采购、生产安排和质量检查，协调各部门解决问题。一个典型工作日包括检查10-15个订单状态，处理生产异常，更新客户订单进度表。跟单员还负责准备发货文件，与物流公司对接，确保产品按时交付客户。他们需要使用ERP系统记录数据，生成生产报告，为管理层提供决策依据。

跟单员是工厂与客户之间的关键联系人，负责沟通需求变化。他们需要审核技术文件，确认样品符合要求，处理客户反馈。每天接听5-8个客户电话，解答交期、质量等问题。跟单员还需参与成本控制，监控生产损耗，提出改进建议。在紧急情况下，他们需要调整生产计划，协调加班或转产，确保客户需求得到满足。这项工作需要极强的组织能力和应变能力。