店长是什么职位

店长是零售店铺的管理者，负责全面运营工作。店长管理5-15名员工，安排排班，处理顾客投诉，确保店铺达成销售目标。店长监督库存管理，核对每日销售额，处理退换货，维护店铺整洁形象。店长需要熟悉产品知识，培训新员工，执行公司政策，调整商品陈列，提升顾客购物体验。店长每天工作10-12小时，周末和节假日需要上班，工资比普通员工高30%-50%。

店长是连接公司总部的桥梁，上传下达重要信息。店长分析销售数据，找出畅销和滞销商品，调整进货策略。店长控制店铺运营成本，包括水电费、损耗和人力支出。店长处理突发事件，如设备故障、安全问题或恶劣天气影响。店长需要具备良好的沟通能力，协调部门间合作，组织促销活动，提高店铺知名度。店长的工作直接影响店铺业绩和顾客满意度。