快递漏件是什么意思

快递漏件指快递公司在收件、分拣、运输或派送过程中遗漏了本应寄送的包裹。这种情况会导致收件人无法按时收到物品，影响正常生活或工作。快递漏件可能发生在多个环节，如仓库扫描遗漏、分拣错误装错车、司机忘记装车等。消费者发现漏件后，需联系快递公司客服，提供运单号查询包裹状态，要求查找或重新寄送。快递公司会启动内部调查流程，确认责任后给予相应处理。

快递漏件还表现为已签收但实际未收到的情况。这种情况多发生在小区快递柜或驿站，系统显示已签收但包裹实际未被放入。消费者需立即联系快递员核实，查看监控确认包裹去向。若确实漏件，快递公司需承担责任，重新寄送或赔偿损失。部分快递公司提供保价服务，高价值物品建议选择此服务，一旦漏件可获得更合理的赔偿。