质量管理包括哪些方面工作

质量管理涵盖产品全生命周期的监控与改进。原材料检验确保符合标准，生产过程控制减少变异，成品检测保证交付质量。客户反馈收集帮助识别问题，数据分析找出根本原因，实施纠正措施防止复发。文档记录保持可追溯性，培训提升员工质量意识，持续改进机制推动质量水平提升。

质量管理还涉及建立质量体系与标准。ISO 9001认证提供框架，质量手册明确职责，程序文件规范操作。风险评估预防潜在问题，供应商管理保证输入质量，设备维护确保过程稳定。内部审核检查体系有效性，管理评审推动战略改进，客户满意度调查验证市场表现，质量目标设定指引发展方向。