快递文职是什么工作

快递文职主要负责处理快递公司的日常行政事务，包括订单录入、客户信息管理、数据统计报表制作等工作。这类岗位需要熟练使用办公软件，每日处理约100-200条快递信息，确保数据准确无误。快递文职人员还需接听客户咨询电话，解答快递时效、价格等基础问题，同时协助处理简单的客户投诉，保持与快递员的日常沟通协调。

快递文职工作还涉及财务相关事务，如每日营业额核对、运费结算、员工考勤统计等。岗位人员每周需完成3-5份业务报表，分析快递流向和业务量变化。季节性高峰期，如双十一、春节前，工作量会增加30%-50%，需要加班处理堆积的订单数据。快递文职岗位要求细心负责，具备基本的财务知识和数据处理能力，工作环境多为办公室，相对稳定。