时间:09-18人气:10作者:边城的梦
中国联通在春节期间正常营业,但部分营业厅会调整营业时间。大城市的主要营业厅全年无休,小城市的部分网点可能缩短营业时间。客服热线24小时提供服务,紧急业务可随时办理。2023年春节,北京、上海等一线城市的联通营业厅保持正常营业,而三四线城市的部分网点营业时间调整为9:00-17:00。线上渠道如中国联通APP、微信公众号等完全不受假期影响,用户可随时办理话费充值、套餐变更等业务。
中国联通员工实行轮班制确保春节期间服务不间断。技术维护团队7天在岗保障网络稳定,客服中心安排三班倒接听用户电话。2022年春节期间,联通基站故障处理时间缩短至平均15分钟,紧急业务办理量达到日常的2倍。营业厅内设置春节服务专窗,为返乡人员提供临时卡办理、流量包激活等快速服务。农村地区的联通服务站还提供代缴话费、手机贴膜等便民服务,满足春节期间的特殊需求。
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