动车组乘务员的岗位职责

动车组乘务员负责车厢内乘客安全与服务工作。乘务员需检查车门开关状态，确保乘客上下车安全。遇到紧急情况时，乘务员要引导乘客使用安全设备，如灭火器和紧急制动装置。乘务员还要解答乘客关于行程、到站时间等问题，帮助乘客找到座位。餐车服务也是乘务员职责之一，包括售卖食品饮料和清理餐车区域。全程保持车厢环境整洁，监督乘客遵守乘车规定。

乘务员需掌握基本医疗知识，处理乘客突发疾病或受伤情况。列车运行中，乘务员要检查行李架物品是否稳固，防止掉落伤人。遇设备故障时，乘务员及时通知列车长并协助维修人员处理。乘务员还要记录乘客特殊需求，如老人、儿童或残障人士的座位安排。长途列车中，乘务员负责播放广播通知，提醒乘客到站信息和换乘指引。