揽投员是什么意思

揽投员是邮政快递行业中负责包裹揽收和投递的工作人员。他们的日常工作包括上门取件、分拣包裹、规划配送路线，确保物品安全送达客户手中。揽投员需要熟练操作扫描设备，处理各类快递单据，应对不同天气条件下的配送任务。中国邮政、顺丰、京东物流等企业都有大量揽投员，每天处理数百万件包裹，连接商家与消费者。

揽投员的工作要求具备良好的沟通能力和服务意识。他们需要准确理解客户需求，处理特殊情况如地址变更、包裹破损等问题。揽投员通常配备专用交通工具，电动车、摩托车或汽车是常见装备。随着电商发展，揽投员数量持续增长，2022年全国快递从业人员超过300万人，其中揽投员占比约40%，成为城市物流中不可或缺的力量。