家电营业员的岗位职责是什么

家电营业员的主要职责是向顾客介绍产品特性、功能和使用方法，帮助顾客选择合适的家电产品。他们需要掌握各类电器的技术参数，解答顾客疑问，处理退换货事宜。营业员还需负责店面陈列、库存管理，确保产品摆放美观有序。每日销售数据的记录与整理也是重要工作，包括销售报表的制作和销售目标的达成跟踪。此外，营业员还需维护店面环境整洁，协助同事完成促销活动，确保顾客获得良好购物体验。

家电营业员承担售后服务的重要角色，包括产品安装协调、故障报修安排和维修进度跟踪。他们需要与维修部门保持密切沟通，确保问题及时解决。营业员还需收集顾客反馈，整理成报告提交给管理层，作为产品改进的参考依据。节日促销期间，营业员需延长工作时间，应对客流高峰，确保服务质量不下降。同时，他们要学习新产品知识，参加定期培训，不断提升专业能力，为顾客提供更精准的购买建议。