快递需要送货上楼吗

快递需要送货上楼。根据《快递暂行条例》规定，快递员应按址投递，将快件交付收件人或收件人指定人。现实中，多数快递公司要求送货上门，特别是大件、贵重物品。小区内的快递柜、驿站只是补充服务，不能完全替代上门配送。消费者下单时可选择"送货上门"选项，快递员有义务将包裹送到家门口。遇到不送货上楼的情况，可联系快递公司投诉。

快递不送上楼违反行业规范。中国快递协会明确要求快递员提供上门服务，除非收件人另有指示。北京、上海等地出台规定，明确快递必须送货上门。电商平台如淘宝、京东在订单详情页也标注了配送要求。消费者有权要求快递员将包裹送至家中，而非仅放在楼下或驿站。快递公司将送货上门作为服务质量考核的重要指标。