银行前台柜员有多难

银行前台柜员每天要处理大量现金交易，平均每天点钞超过2万元，识别各种真假钞票，还要快速准确完成存取款、转账等业务。柜员需要记住数十种业务流程和系统操作，面对客户的各种问题，从密码错误到账户冻结，必须耐心解答。长时间站立工作，每天连续服务客户8小时以上，中间只有短暂休息时间，工作强度大。

银行柜员面临严格的考核指标，包括业务办理速度、客户满意度、差错率等，任何失误都可能导致扣罚。系统故障时，柜员要手动处理业务，增加工作复杂度。节假日业务量激增，排队客户情绪激动，柜员需保持专业态度。柜员还要防范金融诈骗，识别可疑交易，确保资金安全，责任重大。