猿辅导可以退款吗

猿辅导支持退款申请，用户可在课程开始后7天内无理由全额退款。已开课课程按剩余课时比例计算退款金额，系统自动处理到账时间为3-5个工作日。退款申请需通过官方APP"我的订单"提交，附上支付凭证照片。2022年数据显示，该平台每月处理退款请求超过5000笔，平均退款审核时间为24小时。特殊情况下如系统故障导致重复扣费，可申请额外补偿。

退款政策因课程类型不同有所差异，一对一辅导课程退款比例较高，录播课程则需扣除已观看部分费用。用户购买课程后未使用任何资源可享受全额退款，已下载课程资料将影响退款金额。2023年新规要求机构必须在购买页面显著位置标注退款条件，猿辅导已全面执行这一标准，退款流程透明度提升40%。家长可通过客服热线快速处理退款问题，平均解决时间缩短至2小时。