时间:09-15人气:30作者:王者掌权
淘宝投诉确实可以撤销。卖家收到投诉后会在48小时内处理,买家可在卖家回应前的24小时内主动撤销。系统会记录撤销操作,不影响卖家信誉评分。买家与卖家私下达成和解后,可通过订单详情页的投诉入口选择撤销。撤销后投诉不会显示在卖家的店铺评价中,避免对店铺造成不必要的负面影响。
淘宝投诉撤销有明确的时间限制。买家需在卖家未正式处理投诉前操作,一旦卖家提交证据并进入审核阶段,撤销功能将自动关闭。淘宝官方客服表示,每月约有15万起投诉通过买家撤销方式解决。撤销后投诉记录会从公开页面移除,但系统内部会保留处理痕迹,作为未来纠纷处理的参考依据。
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