中国银行人工客服是24小时营业吗

中国银行人工客服并非全天24小时提供服务。人工客服的工作时间为工作日的早上8点到晚上10点，周末和节假日的服务时间会缩短。客户在工作时间外拨打客服热线，会先收到语音提示，引导使用自助服务或留言。银行系统记录客户留言后，会在下一个工作日由人工客服回电处理。这种安排确保了服务质量，也让客服人员有适当的休息时间。

中国银行的人工客服服务渠道多样，包括电话、网点柜台和手机银行APP。客户可以选择最适合自己的方式获取帮助。电话客服处理账户查询、转账等业务，网点柜台则适合复杂业务办理，手机银行APP提供在线客服功能。不同渠道的服务时间略有差异，客户可根据需求灵活选择。银行还提供紧急联系方式，用于处理特殊情况和突发事件。