一星级客户是什么意思

一星级客户指消费金额最少、活跃度最低的客户群体。这类客户可能只在促销时下单，购买频率低，客单价小。电商平台数据显示，一星级客户贡献的销售额往往不足总收入的5%。超市会员系统中，一星级客户平均每月购物1-2次，消费金额在50元以下。电信运营商将月消费低于30元的用户归类为一星级，这类客户占比约为15%。企业资源规划系统显示，一星级客户维护成本有时甚至超过他们带来的利润。

一星级客户通常缺乏品牌忠诚度，容易流失。市场调研表明，一星级客户对价格敏感，对服务质量要求不高。连锁餐厅数据显示，一星级客户平均停留时间不超过30分钟，点餐金额在80元以下。酒店业将每年入住少于2次的客人视为一星级客户，这类客人预订提前期短，临时取消率高。银行将存款余额低于5000元且无贷款业务的客户归为一星级，这类客户对金融产品兴趣不大，很少咨询理财服务。