意向客户是什么意思

意向客户是指对产品或服务表现出兴趣，但尚未做出购买决定的潜在购买者。这类客户已经了解产品信息，有明确需求，并开始考虑购买可能性。企业通过市场调研、网站浏览记录、咨询活动等方式识别这类客户。意向客户的特点是主动寻求产品详情，比较不同供应商，询问价格和售后服务。销售团队需要针对这类客户制定专门策略，提供详细资料，解答疑问，推动其转化为实际购买客户。

意向客户是企业销售漏斗中的重要环节，介于潜在客户和实际客户之间。这类客户数量直接影响企业销售业绩，企业会投入专门资源进行维护。意向客户转化率受产品质量、价格竞争力、品牌影响力等因素影响。企业通过CRM系统跟踪意向客户行为，分析购买意向强弱程度，制定个性化跟进方案。成功的意向客户管理能显著提高销售效率，降低获客成本，增强市场竞争力。