快递超过多少小时不发货可以投诉商家

快递超过48小时未发货，消费者有权向商家投诉。电商平台规则明确，商家需在约定时间内发货，超时属于违约行为。消费者可直接联系商家要求解释并催促发货，若商家不理睬或继续拖延，可向平台客服投诉并提供订单截图、聊天记录等证据。大多数平台会在24小时内处理此类投诉，严重情况下会扣减商家信誉分甚至处罚商家。

实际投诉中，消费者也可拨打12315热线向市场监管部门举报。监管部门会记录并转交相关处理，商家面临警告、罚款等处罚。部分消费者选择申请退款，电商平台一般会支持这类请求。数据显示，超过72小时未发货的投诉处理成功率高达95以上，消费者权益得到有效保障。