客服说快递拦截什么意思

客服说快递拦截是指包裹在运输过程中被系统或人工操作暂停配送。这种情况常见于地址错误、收件人信息不全、禁运品被检出或支付问题。快递公司会主动联系寄件人确认信息，修改后重新安排配送。拦截不会产生额外费用，处理时间一般需要1-2个工作日。

快递拦截也可能是收件人主动要求暂停配送。客户可以通过官网或APP提交拦截申请，快递系统会停止派送流程。这种情况适用于临时外出、地址变更或需要修改收件信息。拦截后的包裹会返回发货点，客户可选择重新发货或取消订单。整个过程无需额外操作，系统会自动处理。