时间:09-17人气:29作者:風的邊緣
京东申请退货有明确的时间限制,一般商品签收后7天内可申请退货,特殊商品如生鲜、定制类商品期限更短,仅3天。电子产品类需保持原包装完好,未经使用。大件家电类商品,如冰箱、洗衣机等,签收后15天内可退换,需确保无人为损坏。化妆品类商品拆封后不影响二次销售也可退货,但需保留完整包装。京东自营商品与非自营商品退货政策一致,均以订单详情页标注时间为准。
京东退货时效计算以签收时间为起点,系统自动记录。退货申请提交后,京东会在1-2个工作日内审核。审核通过后,用户需在7天内将商品寄回,京东收到退货后3个工作日内处理退款。退款原路返回,支付方式不同到账时间各异,支付宝最快2小时到账,信用卡需3-5个工作日。京东会员享有优先处理权,普通订单需排队等待。退货过程中产生的运费,符合条件时由京东承担,不符合则需用户自付。
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