揽投员的工作是什么

揽投员负责快递包裹的揽收与投递工作。每天清晨，他们需要整理当天的快递单据，检查包裹数量与目的地。揽投员驾驶配送车穿梭于城市街道，按地址顺序收取客户寄件。工作过程中，他们使用扫描设备记录包裹信息，确保每个包裹都有追踪码。揽投员需要熟练掌握区域路线，避开交通拥堵路段，提高配送效率。遇到雨天或高温天气，他们仍需按时完成配送任务，确保客户能及时收到包裹。

揽投员还承担客户沟通与问题解决职责。客户不在家时，揽投员会联系客户确认投递时间或安排代收点。包裹出现破损或地址错误时，揽投员负责记录情况并联系处理部门。每月揽投员需完成约1000-1500件包裹的配送工作，高峰期如双十一期间，这一数字会翻倍。揽投员的工作时间灵活，每天工作8-10小时，需要根据配送量调整工作节奏，保证服务质量与客户满意度。