动车停运多久可以退票

动车停运后，旅客可以在开车时间后2小时内申请退票，12306系统会自动处理全额退款。停运超过24小时的情况，旅客可在任意时间通过12306APP、车站窗口或代售点办理退票，票款将原路返回支付账户。高铁站设有专门的退票窗口，高峰期有10个以上窗口同时服务，处理速度比常规退票快3倍。电子客票可直接在手机上操作，纸质车票需凭身份证原件办理。

铁路部门规定动车停运退票不收取任何手续费，票面金额全额退还。退票成功后，支付宝到账时间为15分钟内，微信支付约30分钟，银行卡退款需1-3个工作日。车站自助退票机支持24小时服务，单次操作不超过2分钟。节假日客流高峰期，车站会增派工作人员协助退票，确保旅客能在5分钟内完成整个退票流程。