中国移动营业厅最近排队是咋回事

中国移动营业厅最近排队人数明显增多，主要因为5G套餐更换业务集中办理。不少用户需要从4G升级到5G套餐，营业厅工作人员需要详细讲解不同套餐的区别，导致单笔业务办理时间延长。周末和节假日前夕排队情况更为严重，部分营业厅需要等待2小时以上才能办理完成业务。

营业厅内设备更新也影响了办理效率。新安装的自助服务机系统不稳定，经常出现识别身份证失败的情况，用户只能转人工窗口。营业厅工作人员数量有限，高峰期每人要同时处理5-6位客户的需求，导致服务质量下降。建议用户避开上午10点到下午3点的高峰时段，选择工作日下午前往办理。