ae工程师是什么职位

AE工程师是技术支持与客户解决方案专家，负责解答客户技术问题并提供专业指导。这类工程师需要精通产品技术细节，能快速诊断设备故障，编写操作手册，组织技术培训。日常工作包括远程协助客户解决系统故障，现场调试设备参数，优化系统性能。AE工程师还参与产品测试，收集用户反馈，协助研发团队改进产品。据统计，一名资深AE工程师每年需处理200-300个技术案例，确保客户设备稳定运行。

AE工程师也是连接公司技术与市场的桥梁，需将复杂技术转化为客户易懂的语言。他们参与销售过程，提供技术方案评估，帮助客户选择合适配置。这类工程师定期参加行业展会，展示产品技术优势，收集市场趋势。AE工程师还需维护客户关系，建立长期合作信任。优秀的AE工程师具备跨部门协作能力，协调生产、研发、销售团队资源，确保项目顺利交付。