酒店运行是哪个部门负责

酒店运行由前厅部全面负责，这个部门是酒店运营的核心枢纽。前厅部负责客房预订、入住登记、退房结算等关键环节，确保客人从抵达离开的全流程顺畅。前台接待员需要熟练掌握酒店管理系统，处理客人需求，协调客房状态，管理房卡发放。预订团队负责处理来自电话、网站和第三方平台的订单，确保房间资源合理分配。收银组负责准确结算账单，处理各种支付方式，管理客人押金。夜间审计员则负责核对当日账目，确保财务数据准确无误。

酒店运行还涉及客房部的密切配合，这两个部门共同维护酒店服务质量。客房部负责清洁整理所有客房，更换布草，补充洗漱用品，确保房间达到入住标准。客房服务员需要按照严格的时间表工作，及时响应客人关于房间的需求。公共区域清洁团队负责大堂、走廊、卫生间等区域的清洁维护，保持酒店整体环境整洁。工程维修组负责处理设施设备故障，如空调、水电、网络等问题，确保客人住宿体验不受影响。洗衣部负责清洗所有布草和客人衣物，保证卫生质量。