售后工程师辛苦吗

售后工程师工作强度很大，需要频繁出差应对各种设备故障。一位工程师一年要处理200多个维修任务，每天工作10小时以上是常态。他们背着20多斤的工具包爬高楼、钻地下室，在高温机房或寒冷户外作业是家常便饭。节假日值班、半夜紧急抢修也是工作常态。这种高强度工作导致很多工程师出现腰椎间盘突出、静脉曲张等职业病。

售后工程师压力不小，客户投诉和业绩考核双重夹击。工程师需要在规定时间内解决复杂技术问题，一次维修失败可能导致客户流失。他们需要掌握产品全生命周期知识，从安装调试到故障排查都得精通。同时还要面对不断更新的技术，每年要学习50多个新知识点。工作环境多变，从客户现场到远程支持，需要快速适应不同场景下的工作要求。