京东七天无理由退换货规则是什么

京东七天无理由退换货规则允许消费者收到商品后7天内申请退货，商品需保持原包装完好，附件齐全。消费者需自行承担退货运费，生鲜类、定制类、虚拟商品等特殊商品不适用此规则。京东会审核退货申请，通过后消费者需在规定时间内将商品寄回，退款会在收到商品后3个工作日内处理。

京东对退换货商品有明确标准，影响二次销售的商品不予退换。消费者可通过京东APP或官网提交申请，系统会自动审核符合条件的订单。京东还提供上门取件服务，方便消费者退回商品。部分商品如图书、音像制品等退换货有特殊规定，消费者下单前需仔细阅读商品详情页的退换货说明。